NARUDŽBE

Svaka narudžba unutar Republike Hrvatske započinje s početnim paketom koji traje 4 dana, a dostava se obavlja četvrtkom, dok se prikupljanje vrši ponedjeljkom. Za rezervacije dana izvan početnog paketa, molimo te da nas kontaktiraš putem naše e-mail adrese twiahelp@gmail.com.

Povrat paketa organiziran je s naše strane zajedno s našom dostavnom službom na zadnji dan vašeg iznajmljivanja. 

Na primjer, ako je tvoj događaj u subotu, haljina će biti dostavljena u četvrtak, a prikup organiziran za ponedjeljak (prvi radni dan nakon vikenda). Također, u slučaju praznika, haljina će ti biti dostavljena sljedeći radni dan. Ako ti je haljina potrebna izvan ovih standardnih dana u tjednu, molimo te da nas kontaktiraš kako bismo dogovorili tvoje željene termine i prilagodili dostavu.

PROBA

Svaka proba haljina će biti isporučena u prethodno dogovorenom roku te će se prikupiti sljedeći radni dan. Organizacija dostave i povrata paketa je naša odgovornost, dok naručitelj snosi njihove troškove. Probe haljina mogu se isključivo vršiti ponedjeljkom i utorkom prema dogovoru. 

DOSTAVA

Dostavljamo narudžbe pomoću DPD-a.

Troškove dostave u potpunosti pokriva TWíA, dok naručitelj snosi troškove prikupa u iznosu od 5,00 EUR.

Svaki naš paket potrebno je potpisati prilikom preuzimanja, pa te molimo da osiguraš primitak paketa. Molimo te da prilikom rezervacije pravilno uneseš željenu adresu isporuke jer ne možemo biti odgovorni za neisporučene pakete ili pakete koji su odgođeni u tranzitu zbog netočnih podataka o adresi. 

INFORMACIJE O ISPRAVNOJ ISPORUCI

Molimo te da uneseš svoje puno ime i prezime i ispravnu adresu za dostavu (uključujući poštanski broj i odredišnu zemlju) i telefonski broj te adresu za prikup, u slučaju da se ona razlikuje od adrese za dostavu. Nažalost, ne možemo biti odgovorni za narudžbe koje ne stignu na odredište zbog pogrešnih podataka o dostavi koji su unešeni u procesu rezervacije.

Broj paketa

Za sve pošiljke šaljemo ti broj za praćenje paketa. Postoji mogućnost kratkih kašnjenja, ali to ne ovisi o nama. Ponovno slanje istog paketa dodatno se naplaćuje.

Obveze i porezi

Imaj na umu da ako se tvoja narudžba otprema izvan Republike Hrvatske ili država članica Europske Unije, podliježe carini i uvoznom porezu koji je kupac dužan platiti. Naplatiti će ti izravno carinski ured odredišne zemlje.

Opcije plaćanja               

Šaljemo pakete širom svijeta i prihvaćamo plaćanja kupaca širom svijeta.

Mogući načini plaćanja su:

  • Kreditne / debitne kartice
  • REVOLUT
  • KEKS PAY – dostupan samo hrvatskim građanima s bankovnim računom u Hrvatskoj.

Valuta

Sve će se narudžbe naplatiti u hrvatskoj nacionalnoj valuti – EURO (EUR), s PDV-om po trenutnim stopama u trenutku unosa informacija u sustav.

Ukupni trošak vaše narudžbe je cijena naručenih proizvoda.

Prihvatljivi krediti / zadužnice za zaduživanje

Prihvaćamo MasterCard, Maestro i Visa.

Obavezni ste potvrditi da je kreditna ili debitna kartica koja se koristi vaša. Svi vlasnici kreditnih / debitnih kartica podliježu provjeri valjanosti i autorizaciji od strane izdavatelja kartice. Ako izdavatelj vaše platne kartice odbije ili ne odobri plaćanje nama, nismo odgovorni za kašnjenje paketa ili neisporuku.

Cijene i plaćanje

Cijena proizvoda (PDV uključen) cijena je navedena na stranicama za narudžbu prilikom postavljanja narudžbe. Pažljivo vodimo računa da je izražena cijena proizvoda ispravna.

Uvijek je moguće da usprkos našem najvećem trudu, neki proizvodi koje prodajemo mogu biti pogrešno cjenovno izraženi. Prije potvrde vaše narudžbe će TWíA provjeriti cijene u slučaju da je ispravna cijena proizvoda na datum narudžbe niža od naše navedene cijene na datum narudžbe, naplatit ćemo niži iznos. Ako je točna cijena proizvoda na datum narudžbe veća od navedene cijene, kontaktirat ćemo vas radi uputa prije nego što prihvatimo vašu narudžbu.

Sigurnost

Prilikom kupnje na našoj web stranici, Vaši financijske podaci prenose se putem sigurnog poslužitelja koristeći najnoviju 128-bitnu SSL tehnologiju šifriranja koja je trenutni industrijski standard. TWíA nikada neće snimati ili pohranjivati vaše podatke o plaćanju.

Kontaktirajte nas!

Svako vaše pitanje, komentari i zahtjevi u vezi s politikom dostave dobrodošli su i rado ćemo na njih odgovoriti ukoliko nas kontaktirate putem naše email adrese twiahelp@gmail.com.